Resumen
Introducción: La fatiga mental, frecuente en tripulantes de cabina de aviación comercial, puede tener consecuencias para su salud y la seguridad de terceros. Como fenómeno asociado a los riesgos psicosociales, la fatiga mental requiere una comprensión más profunda en relación con los procesos de toma de decisiones que demanda el entorno de la aviación comercial. Los objetivos del estudio fueron analizar la percepción de los tripulantes de cabina chilenos respecto de las causas de la fatiga mental y su influencia en la toma de decisiones en situaciones propias de su contexto ocupacional, y caracterizar las estrategias que utilizan para abordar la toma de decisiones en condiciones de fatiga mental.
Método: El estudio adoptó un enfoque cualitativo con un diseño fenomenológico e incluyó a 10 tripulantes de cabina chilenos, quienes fueron entrevistados mediante una doble estructura, episódica y en profundidad, a partir de un guion validado. Las transcripciones fueron analizadas utilizando técnicas de codificación abierta, axial y selectiva con orientación fenomenológica.
Resultados: Los resultados presentan un esquema comprensivo de la percepción de los/as participantes sobre la influencia de la fatiga mental en la toma de decisiones, organizado en categorías y componentes cognitivos, afectivos y relacionales articulados. Asimismo, se identificaron estrategias para afrontar la toma de decisiones en condiciones de fatiga mental, destacando la búsqueda y recepción de apoyo del equipo.
Conclusiones: Es necesario actualizar los modelos de toma de decisiones en el ámbito ocupacional, incorporando el contexto subjetivo generado por la fatiga mental y los componentes cognitivos, afectivos y relacionales implicados.
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